Düren:  Nur 17% der deutschen Bevölkerung wissen, dass der Notruf 112 mittlerweile europaweit gilt. Lediglich in drei EU-Staaten sind noch weniger Bürger, über die 112 ausreichend informiert.Das sind viel zu wenig.

Im Notfall entscheiden oft Sekunden über Leben und Tot. Wenn wir den einheitlichen Notruf 112 nicht hätten, müssten die Bürger bei einer Reise durch alle EU-Staaten über 40 unterschiedliche nationale Notrufnummern kennen.

Alle EU-Staaten haben deshalb beschlossen, den 11.2. zum Euronotruftag zu erklären. Das Datum ist an diesem Tag Programm. Folgende Punkte sollte man sich unbedingt merken:

•    Die Notrufnummer ist gebührenfrei und benötigt keine Vorwahl.
•    Alle Mobiltelefone funktionieren mit dieser Notrufnummer in allen europäischen Mobilfunknetzen.
•    Selbst wer kein eigenes Handy hat, kann ohne PIN und trotz Tastensperre den Notruf 112 an einem fremden Handy wählen.

Der Notruf ist nicht nur ein Symbol für Hilfe in ganz Europa. Er führt in Deutschland auch die Feuerwehren und Rettungsdienste in den integrierten Leitstellen zusammen. Die Anrufe werden nach einem strukturierten Frageschema bearbeitet. Entsprechend der Lage alarmiert der Leitstellendisponent danach die erforderlichen Hilfskräfte und Fahrzeuge.

Ein Europa – eine Notrufnummer 112!

Absetzen eines Notrufs
Im Frankreich-Urlaub brennt es plötzlich in der Ferienwohnung; bei der Fahrt durch Estland kommt es zum Verkehrsunfall - Sie zücken Ihr Telefon, wählen den EU-weiten Notruf 112 und erreichen die Leitstelle von Feuerwehr, Rettungsdienst oder Polizei. Was sind nun die wichtigsten Informationen für den Menschen am anderen Ende der Leitung?

   - Was ist passiert? Abhängig davon, ob es sich um einen Unfall, ein Feuer oder eine sonstige technische Hilfeleistung handelt,
     werden unterschiedliche Fahrzeuge alarmiert - beim Müllcontainerbrand kommt die Feuerwehr mit einem Löschfahrzeug,
     beim Handtaschenraub die Polizei im Streifenwagen.
   - Wo ist es passiert? Hier ist nicht nur die möglichst genaue Straßenbezeichnung samt Hausnummer (wenn zutreffend) hilfreich,
     sondern auch der Ort, in dem der Notfall passiert ist. Häufig werden durch die Leitstellen große Gebiete bearbeitet, in dem es
     dann mehr als eine "Hauptstraße" oder "Bahnhofsstraße" gibt.Die Nennung des Ortes vermeidet, dass in mehreren Gemeinden
     Rettungskräfte alarmiert werden.
   - Wie viele Verletzte/betroffene Personen sind es? Vom einzelnen Fußgänger bis zum vollbesetzten Schulbus - abhängig von der
     Anzahl der gefährdeten Menschen werden unterschiedlich viele Rettungsmittel benötigt. Wenn die Leitstelle dies bereits beim
     Notruf erfährt, kann sie zielgerecht alarmieren.
   - Wer ruft an? Gerade, wenn eine Einsatzstelle beispielsweise beim außer Kontrolle geratenen Lagerfeuer im Wald schwer von außen zu finden ist, ist es für die Einsatzkräfte hilfreich, wenn die Leitstelle den Anrufer nochmals kontaktieren kann.
   - Warten auf Rückfragen? Aufregung und Anspannung sind normal - schließlich wählt man nicht jeden Tag den Notruf! Falls man nun in der Hektik eine wichtige Angabe vergessen hat, werden die routinierten Leitstellenmitarbeiter dies abfragen. Daher sollte
     man nie als erster auflegen, sondern warten, bis die Notrufstelle erklärt hat, dass sie alle Informationen hat.