Düren: Die Stadtwerke Düren (SWD) warnen vor Werbeanrufen, durch die SWD-Kunden aktuell belästigt werden. Die Anrufer melden sich lediglich mit „Stadtwerke“ oder geben auf Nachfrage an, Mitarbeiter der Stadtwerke Pforzheim zu sein. Sie behaupten fälschlicherweise mit den SWD zu kooperieren und versuchen Informationen über Kunden zu erhalten.
Unter dem Vorwand einer Befragung soll dem Kunden dann unbemerkt ein Vertrag verkauft werden. Die SWD distanzieren sich grundsätzlich von allen Arten von belästigenden Werbeanrufen. Selbstverständlich suchen die SWD als regionaler Energie- und Wasserversorger gerne den Dialog mit ihren Kunden und rufen diese auch an. Dabei geben sie sich allerding immer klar als Stadtwerke Düren zu erkennen. Bei Zweifeln steht das Team des SWD-Kundenservices persönlich oder telefonisch unter 02421-126-233 zur Verfügung.
„Seit einigen Tagen gehen bei uns verstärkt Anrufe von unseren Kunden ein, die von irreführenden Werbeanrufen der Stadtwerke berichten. Dabei sollen sich die Anrufer auf Nachfrage als Mitarbeiter der Stadtwerke Pforzheim ausgegeben haben und behaupten mit den SWD zusammenzuarbeiten. Diese Behauptung ist falsch“, unterstreicht Dr. Michael Kerper, Leiter Privatkundenvertrieb bei den Stadtwerken Düren. Die Anrufer riefen von einer Hamburger-Telefonnummer an – zu erkennen an der Vorwahl 040. Unter dem Vorwand einer Befragung versuchten sie den Kunden dann unbemerkt einen Vertrag zu verkaufen. Die Stadtwerke Düren möchten sich ausdrücklich von dieser Vorgehensweise distanzieren. „Als fairer Partner unserer Kunden ist es uns wichtig, die Dürenerinnen und Dürener vor Schaden zu schützen und vor solchen belästigenden Anrufen mit Vertragsabschlüssen per Telefon zu warnen“, so Kerper. Er rät, jeglichen Werbeanrufe kritisch gegenüberzutreten und keine Informationen herauszugeben, die den Stadtwerken Düren schon vorliegen. Im Zweifelsfall empfiehlt sich ein Anruf beim SWD-Kundenservice unter 02421-126-233 oder ein Besuch des SWD- Kundencenters in der Zehnthofstraße.
