Immer mehr Unternehmen müssen sich mit der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse auseinandersetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch die Implementierung von innovativen Technologien in betriebliche Abläufe lässt sich die Effizienz von Unternehmen steigern, was sich positiv auf das Gesamtergebnis des Unternehmens auswirkt.

Was versteht man unter digitaler Transformation?

Unter der digitalen Transformation versteht man einen strategischen Prozess, bei dem es darum geht, grundlegende Betriebsabläufe durch die Einführung von innovativen Technologien zum Positiven hin zu verändern. Traditionelle Arbeitsweisen werden entweder vollständig durch digitale Alternativen ersetzt oder zumindest durch den Einsatz von technologischen Neuerungen entsprechend optimiert. Auf diese Weise lässt sich die Konkurrenzfähigkeit von Unternehmen steigern, da diese im Rahmen der digitalen Transformation besser an die Anforderungen einer digitalen Welt angepasst sind.

Warum ist die digitale Transformation wichtig?

Die digitale Transformation ist für Unternehmen deshalb von großer Bedeutung, weil sie zu einigen Vorteilen führt, die sich positiv auf die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen auswirken.

Effizienzsteigerung

Ein großer Vorteil der digitalen Transformation besteht in Effizienzsteigerungen. Hervorgerufen werden diese unter anderem durch den Einsatz von Automatisierungslösungen. Zudem können Unternehmen Datenanalysen sowie digitale Workflows in den Betriebsalltag integrieren, um unternehmensinterne Prozesse grundlegend zu optimieren und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.

Beschleunigte Lieferprozesse

Im Rahmen von digitalen Lösungen können Unternehmen ihre Lieferketten optimieren und Lieferprozesse beschleunigen. Dies bringt den großen Vorteil mit sich, dass Produkte und Dienstleistungen schneller an Kunden ausgeliefert werden können.

Verbesserte Zusammenarbeit

Zu den im Unternehmensalltag einsetzbaren digitalen Tools zählen Projektmanagement-Softwares und Collaboration-Plattformen, welche die Zusammenarbeit zwischen Teams, Mitarbeitern und externen Geschäftspartnern erheblich erleichtern. Solche Tools sorgen dafür, dass der Standort einzelner Teams und Mitarbeiter keine Rolle mehr spielt, sodass diese von überall aus effektiv zusammenarbeiten können.

Höhere Kundenzufriedenheit

Unternehmen können sowohl ihren Kundensupport als auch ihr Marketing und vertriebliche Aktivitäten im Rahmen von digitalen Lösungen personalisieren und dadurch einen besseren Kundenservice bieten. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, sodass Kunden langfristig ans Unternehmen gebunden werden können.

Beispiele für digitale Transformation

Es gibt einige Beispiele für digitale Transformationen innerhalb von Unternehmen, die zu erheblichen Effizienzsteigerungen geführt haben und daher von Unternehmen bei der Implementierung von digitalen Prozessen berücksichtigt werden sollten.

Papierlose Workflows

Unternehmen können ihren Papierverbrauch gravierend reduzieren, indem auf Papier basierende Prozesse eliminiert werden. Ermöglicht wird dies durch die Umstellung auf ein digitales Dokumentenverwaltungssystem. Ein solches System sorgt dafür, dass sämtliche Dokumente digital abrufbar und bearbeitbar werden. Dies zieht folgende Vorteile nach sich:

• Geringere Kosten
• Bessere Nachverfolgbarkeit
• Einfachere Verwaltung
• Höhere Effizienz

PEPPOL (Pan-European Public Procurement Online)

Bei PEPPOL handelt es sich um ein Netzwerk, das auch kleineren und mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit verschaffen soll, Zugang zu öffentlichen Ausschreibungen innerhalb der Europäischen Union zu erhalten. PEPPOL wurde ursprünglich zum Zweck der elektronischen Abrechnung und Auftragsvergabe bei Behörden sowie zwischen Behörden und Unternehmen eingeführt. Mittlerweile wird das Netzwerk jedoch auch im B2B-Bereich verwendet. Selbst Unternehmen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union greifen auf das Netzwerk zu. Mithilfe des elektronischen Übertragungskanals PEPPOL können Unternehmen Dokumente innerhalb des Netzwerks im Rahmen eines standardisierten Prozesses austauschen.

Cybersicherheit

Da es immer wieder zu Cyberangriffen kommt, besteht eine wichtige Aufgabe von Unternehmen im digitalen Zeitalter darin, sich und ihre digitalen Systeme vor dem Zugriff von Hackern zu schützen. Viele Unternehmen sammeln sensible Daten von Kunden, welche es unbedingt vor Diebstahl und Manipulation zu bewahren gilt. Daher müssen Unternehmen heutzutage besonderen Wert auf die Implementierung von entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen und -richtlinien legen.

Roadmap für die digitale Transformation

Um sicherzustellen, dass Unternehmen ihre betrieblichen Abläufe möglichst effizient digitalisieren und damit hierbei keine Fehler auftreten, ist die richtige Planung von großer Bedeutung.

Analyse

Im ersten Schritt sollten Unternehmen dafür sorgen, dass ihre bereits bestehenden geschäftlichen Prozesse sowie die genutzten Systeme und Technologien einer umfangreichen Analyse unterzogen werden. Diese dient dazu, Schwachstellen ausfindig zu machen und Optimierungspotenziale aufzudecken.

Strategieentwicklung

Die im ersten Schritt gewonnenen Analyseergebnisse stellen die Grundlage für die Entwicklung einer geeigneten Strategie dar. Hierbei gilt es, die folgenden Faktoren genau zu definieren:

• Ziele
• Maßnahmen
• Ressourcen
• Zeitpläne

Implementierung

Nach der Strategieentwicklung geht es darum, die Strategie sowie die erforderlichen Maßnahmen in die Tat umzusetzen und in die unternehmensinternen Prozesse zu integrieren. Damit dies bewerkstelligt werden kann, müssen in der Regel verschiedene Teams und Abteilungen zusammenarbeiten.

Überwachung und Anpassung

Aufgrund des mit der Zeit weiter voranschreitenden technologischen Fortschritts handelt es sich bei der digitalen Transformation um einen laufenden Prozess. Daher müssen Unternehmen ihre Betriebsabläufe regelmäßig überwachen und bei Bedarf entsprechend anpassen.